機房空調大修
機房空調運行數年后，由于24小時不間斷運轉，由于疲勞、老化造成停機風險很大。由于設備昂貴，一般配置不多，加上運行效率大幅度下降，一旦停機不僅造成設備本身維修費用大，而且對機房主設備的造成風險，所以應該及早進行大修。
一、 制冷系統：
1·檢查制冷系統運行情況如壓縮機吸、排氣壓力；壓縮機工作電流；制冷劑和冷凍油的量、膨脹閥工作情況、干燥過濾器、電磁閥、液體視鏡、高低壓開關、室外機盤管等管路、制冷系統各部件連接處是否有泄露等。
2·檢修或更換室外機冷凝器相關部件，包括冷凝器風機，調速器（壓力開關）。
3·主要部件常規檢查
A． 內、外風機噪音及風機軸承、軸有無變形、風機軸承的發熱情況、運行電流。校驗繞阻值及繞組平衡情況。
B． 壓縮機噪音、運行電流、發熱情況、壓力、校驗繞阻值及繞組平衡情況。檢查繞阻過溫保護、曲軸加熱器。
C． 冷凝風機噪音、運行電流、發熱情況、壓力、校驗繞阻值及繞組平衡情況。檢查繞阻過溫保護。
4·清洗過濾網、檢查空調送風風道是否有堵塞。校驗繞阻值，檢查繞阻過溫保護。
5·全面檢修壓縮機工作性能，校驗繞阻值，檢查繞阻過溫保護。
二、控制系統及電器部分：
1·控制部分：檢查菜單中控制邏輯及報警的設置情況。檢
查控制電源變壓器外觀，校驗輸出電壓。校驗電腦板 控制信號，緊固板上插接件。
2·執行電路：檢修或更換空氣開關、接觸器。
3·電機檢查：檢查室內風機電機繞阻阻值，絕緣性能，檢查或更換主風機軸承。
4·傳感及報警元件：檢查溫濕度傳感器、壓力變送器、熱保護開關、風量傳感器、高低壓開關。
5·聯接電路及端子：空調的電路部分的接點緊固情況及有無老化及報警情況。緊固各部分電器接線。
6·保險、保護部分：
檢查加熱器過熱保護器、高、低壓保護。
三、 電加熱部分：
檢查或更換電熱管，相關的或空氣開關，接觸器等。
四、 加濕部分：疏通機內給/排水管路；檢修和更換上水電 磁閥。檢查并調整加濕控制系統。
五、系統調試啟動：重新按技術要求做系統測試，提供測試記錄：制冷系統抽空，加氟，重新啟動，空調系統恢復正常運行
大修費用通常不包含配件，更換配件需再行協商。通常需更換干燥過濾器、換制冷劑的需更換冷凍油。
中央空調大修
中央空調（冷水機組）大修主要分為：末端風機盤管系統、冷凍水和冷卻水系統、冷凍機、泵組閥門、楞雀塔或表冷器、補水軟化等。我公司主要是對冷凍機及其周邊設備進行大修。
機房空調移機
機房空調經常由于客戶遷址而需要搬遷，這包括拆卸原設備、機房及樓內搬運、兩地之間運輸、新地點安裝。
搬運要考慮樓梯或電梯的空間是否有余量，機房及樓內通道的保護。新地點安裝要考慮冷凝器擺放位置和空間。
機房空調移機
機房空調經常由于客戶遷址而需要搬遷，這包括拆卸原設備、機房及樓內搬運、兩地之間運輸、新地點安裝。
室內機和室外機之間的連接長度越短越好，最好不要超過30米。內、外機之間的相對高差特別重要。如果壓縮機在內機，最好是室外機
高于室內機。室內機的擺放要利于氣流組織，送回風口不要有阻擋，必要時（特別是上送風）要做送風口或風道。室外機最好水平放置。
移機通常分包材料和不包材料方式，通常不包含室外機大平臺，還要考慮搬運費、運輸費。
風機盤管部分清洗（部分內容可選）
1、 把風機盤管分離：拆除風機的連接線路，拆除風機箱體與旁管的固定，把風機箱體取下。
3、 清洗風機扇葉：把風機從箱體中取出，分開風機電機，清洗風桶及葉輪。
4、 風機電機潤滑油充沒：轉動風機，看電機運轉有無噪聲，軸承運轉情況必要時加注潤滑油。
5、 盤管翅片清洗：拆除盤管固定取下盤管，用噴壺把清洗劑噴灑在翅片上，用水槍沖洗翅片。
6、 取下風口、回風過濾網，用水清洗。
7、 清潔風機盤管托盤。疏通排水管。
新風機清洗：
1. 清理風機盤管風口，過濾網。
2. 制冷盤管物理清洗
3. 制冷盤管藥劑化學清洗
4. 化學清洗后物理沖洗
機房空調蒸發器、冷凝器、中央空調表冷器清洗
物理清洗：去除表面大塊；用水沖洗或高壓氣泵沖洗浮塵
化學清洗：去除表面大塊；用專用清洗劑噴灑，侵潤一小會后用清水清洗。可反復多次。
風系統中央空調的風道清洗
商用-多聯空調代維
商用-多聯空調代維分：
商用空調機：柜式、吊頂天花式、壁掛式各種型號的代維
多聯空調機：一般由一臺室外機帶多臺室內機，最多的可帶30臺室內機，系統壓力高，結構相對復雜。
多聯空調由于其適應性強，外機占用空間少而得到廣泛應用，價格也較昂貴。
由于其特點，造成維修不便，一停都停，安全性比較差。
水源熱泵：水源熱泵主要用地下水源做冷媒，節能但可能造成水污染
戶式中央空調系統：戶式中央空調實際為冷水機組、風機盤管末端的小中央空調系統
本公司針對進口、國產各種品牌商用-多聯、水源熱泵、戶式中央空調系統空調的提供包配件和不包配件的代維方式。
服務內容描述：
1、公司定時為用戶提供一年四次上門巡檢服務或兩次上門巡檢服務（不包括機房空調零配件的費用）
巡檢服務項目：
· 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環管路、過濾網、加濕器和供排
水管路及電器系統等部份的運行情況。
· 排除發現的故障,更換損壞的配件。
· 調整控制器程序，調整系統運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。
· 提供維修報告。
· 對用戶技術人員提供空調技術培訓。
· 提供電話技術咨詢。
· 以優惠的價格為用戶提供各種空調配件。
2、用戶在日常工作中如發現設備告警應及時通知我公司，對于嚴重故(如空調停機，控制器故障，高
溫告警等)，我司將在２４小時內派出技術 工程師到達現場；對于不嚴重影響空調機正常運行的
一般告警，我公司將盡快維修。對于維修過程中需要更換的配件，應用戶要求，我們將及時提供并
給予更換，配件費用由用戶承擔。
方案二：
為全面減除用戶的后顧之憂，提供全面的專業化水平的機房空調維護保養服務，我公司推出大包服務，也就是機房空調設備由我公司全面維護（免費提供機房空調零配件）。
服務內容描述：
1、公司定時為用戶提供春季巡檢一次，秋季巡檢一次。不定期巡檢若干次。巡檢服務項目：
· 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環管路、過濾網、加濕器和供排
水管路及電器系統等部份的運行情況。
· 排除發現的故障,更換損壞的配件。
· 調整控制器程序，調整系統運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。
2、服務期內，機房空調設備發生嚴重故障無法運行時（如空調停機，控制器故障，高溫告警等），我
公司將在24小時內派出技術工程師到達現場。對于不嚴重影響空調機正常運行的一般告警，我公司
將盡快維修。
3、服務期內，易耗配件包括空氣過濾網、加濕罐由我公司免費提供，非易耗配件發生損壞，也由我公
司免費更換維修。由于人為原因，或其它不可抗力（如自然災害）等原因造成的部件損壞，我公司
不提供免費配件。
機房專用空調維護周期安排表：
| 維護項目 | 維護內容 | 周期 |
| 空氣處理機 | 1、 檢查、清潔風機轉動、皮帶和軸承 | 月 |
| 2、 清潔和更換過濾器 | 月 |
| 3、 檢查及修補跑、冒、滴、漏 | 月 |
| 4、 清除冷凝沉淀物 | 季 |
| 5、 檢查和清潔蒸發器翅片 | 半年 |
| 冷卻系統 | 1、 清潔冷卻塔 | 年 |
| 2、 水泵除垢 | 年 |
| 3、 水路化清 | 年 |
| 風冷冷凝器 | 1、 清潔設備表面 | 半月 |
| 2、 檢查清潔冷凝器翅片 | 半月 |
| 3、 檢查清潔風扇 | 月 |
| 4、 檢查風扇支座 | 季 |
| 5、 檢查風扇調速狀況 | 季 |
| 6、 檢查電機軸承 | 季 |
| 壓縮機部分 | 1、 檢查吸氣壓力和有無過冷、過熱現象 | 月 |
| 2、 檢查視鏡是否缺液 | 季 |
| 3、 測試高低壓保護裝置 | 年 |
| 4、 檢查冷媒管固定情況 | 年 |
| 5、 檢查并修補冷媒管保溫層 | 年 |
| 加濕部分 | 1、 清除水垢 | 半月 |
| 2、 檢查電磁閥和加濕器的工作情況 | 半月 |
| 3、 檢查給、排水管路 | 月 |
| 4、 檢查加濕器電極、遠紅外管 | 季 |
| 5、 檢查加濕負荷電流和加濕控制運行情況 | 半年 |
| 電氣控制部分 | 1、 校正溫度、濕度傳感器 | 季 |
| 2、 檢查低溫報警動作情況 | 半年 |
| 3、 測試回風溫度、相對濕度 | 半年 |
| 4、 檢查電加熱器可靠性 | 年 |
| 5、 檢查所有電機的負載電流 | 年 |
| 6、 檢查所有電器觸點和電氣元件 | 年 |
| 7、 檢查設備保護接地點 | 年 |
| 8、 檢查設備絕緣狀況 | 年 |
| 9、 校正儀表、儀器 | 年 |
售后服務概要：
我公司擁有一整套用戶服務跟蹤系統，對用戶報修、工程師上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。除此之外我公司工程師免費上門提供定期保養服務，為用戶免費檢測機器運行情況。通過用戶信息管理，對即將過保的機器進行回訪并發現問題（如有的話）解決問題，以保障用戶的利益。對于過保的機器，我們承諾只收取零部件成本費而不收取人工費
故障報修服務
對于質保內出故障的設備，我公司提供及時廠家報修服務，并對故障處理進行全流程的控制與管理。
對于質保外出故障的設備，根據用戶續保情況，提供廠家續保服務或者與我公司司簽訂維保協議，并繼續對故障處理進行全流程的控制與管理。
滿意度調查
在每次提供服務后都提交巡檢報告和維修報告，報告中含服務質量調查表，由客戶簽字對本次維護工程師進行監督。
每季度進行一次滿意度調查，并及時匯總結果形成報告,并且立即對其中的不滿意項目進行分析,提出糾正預防措施。
走訪服務
每三個月進行一次計劃內走訪，了解用戶對支持服務的意見、建議和新的支持服務需求，并在10個工作日內就走訪意見給出書面應答，完善服務流程，更好地提供支持服務。
培訓服務
我司負責對買方人員進行全面的技術培訓，使買方人員達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作，以便使我司所提供的設備能夠正常、安全地運行。
培訓內容與課程：產品使用操作培訓、產品維護培訓，包括產品維護、故障排錯、性能優化等；
服務響應時間
服務時段：每周七天（注：國家法定節假日亦提供服務），每天二十四小時
響應時間：如果發生硬件系統故障，廠商將在接到客戶報修電話后及時做出響應，并盡快派工程師趕到客戶現場提供維護服務，在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、南京、深圳、重慶十個城市市區內，廠商將在熱線工程師判斷需要上門起4小時內到達現場。如遇緊急情況，我司將派工程師在2小時內到達現場。
服人員配置
專業工程師2名。
服務熱線電話：１３１４１２２１８７７（7×24小時響應）。
技術服務承諾
1）在本項目中投入技術精湛、業務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術構成；
2）在本項目中，保證用目前先進、成熟的技術，并充分利用先進技術的技術特征，以保證本系統具有較長的生命周期；
3）在本項目中所采用的全部技術，我公司將毫無保留的移交給最終用戶技術人員，進行技術交底；
4）遵循各類技術規范、技術標準，國家和國際有關標準；
5）本項目中，涉及到采用先進、前沿的新技術時，在征得最終用戶同意后進行實施。
售后服務流程
